Приглашаем руководителей подразделений, вовлечённых в процессы построения и развития эффективных управленческих систем в компании, принять участие в мастер-классе Аркадия Безручко «Управление качеством: есть инструменты – нет проблем!».

Мастер-класс посвящен инструментам управления качеством и принципам их использования для повышения эффективности бизнес-процессов в компании.

В программе мастер-класса:

- Инструменты менеджмента, применяемые для реализации подхода DMAIC:
- Define - Определение;
- Measure - Измерение;
- Analyze - Анализ;
- Improve - Совершенствование;
- Control - Контроль

- Обзор инструментов управления качеством (принцип «Пять «Почему?», диаграмма Ишикава, Диаграмма связанных действий (ДСД), Шкала приверженности, Контрольные карты (Карты Шухарта) и др.)
- Примеры испо ... Читать дальше »

Приглашаем руководителей и профессионалов IT-индустрии (и не только) принять участие в менеджмент-туре с посещением продуктовой IT-компании Terrasoft.

Вас ждут встречи с топ-менеджерами компании, знакомство с действующими системами управления и корпоративной культурой компании, а также экскурсия по офисным пространствам Terrasoft.

В программе менеджмент-тура:
• Экскурсия по офису Terrasoft
• Terrasoft: история, команда, клиенты (спикер - Алексей Клочков, операционный директор);
• Разработка в стиле Agile (спикер - Алексей Ключник, директор R&D);
• Сервис, который формирует лояльность (спикер - Юлия Старун, директор по клиентскому опыту);
• Техники успешных B2B продаж (спикер - Дмитрий Ровинский, директор практики financial services);
• Employee Journey Map: управление компетентностью и вовлеченностью сотрудников (спикер - Инна Коваленко, HR-директор).

Участвуя в менеджмент-туре, Вы получите: ... Читать дальше »