| Статистика |
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
|
Основы продаж для продавцов-консультантов.
Цель занятий: ознакомление с технологией работы с клиентами. Выработка навыков продаж. Технология заключения сделки.
Общий план занятий. Семь шагов работы с клиентом.
1. Технологии подготовки к общению.
Подготовка торговой точки. Раскладка рекламного материала.
Постеры, банеры, реклама.
Внешний вид- корпоративные стандарты. – приветствие, обязательное вступление,
информация об услуге.
Используемые методики, игры: «самопрезентация», основы мерчендайзинга, 4 правила рекламы.
2. Установление первичного контакта.
Виды клиентов. -Целевая аудитория. Ориентация на клиентов по способу общения.
Определение потребностей клиентов с помощью ключевых вопросов, фраз.
Пассивное активное привлечение клиентов к общению.
Пассивное общение. Стандартная процедура продаж в методиках.
Способы активного общения.
Плюсы минусы методов.
Используемые методики, игры: «матрица потребностей», типология клиентов, методика первых продаж.
3. Презентация товара, услуги
Знание товара, услуги.( обязательно отдельное занятие по товару,
выкладке, ТТХ ). Обязательно
Знание преимущества данного товара перед другими.
Понятие о качестве услуги.
Используемые методики, игры: основы презентаций, «5 претензий к качеству», ролевые игры- « расскажите о покупке», «нравится, не нравится»
4. Работа с возражениями
Типы виды возражений.
Способы их преодоления в примерах и упражнениях.
Используемые методики, игры: матрица работы с возражениями. Ролевые игра- « Убеди меня»
5. Заключение сделки.
Виды , способы. Работа на будущее.
Пакет необходимых документов.
Контакты.
Используемые методики, игры: документооборот, типология сделок, типология контактов.
6. Результативность общения с клиентом.
Контрольная карточка общения с клиентом.
( 10 обязательных клиентов)
7. Анализ дневных, недельных продаж- способы продаж, анализ техник продаж, общения с клиентом. Анализ ситуации- «повезло» или работа с покупателем.
Используемые методики, игры: семь шагов эффективной продажи
( отработка навыков), игра «как я работаю завтра»
Организатор обучения: Европейский Институт Развития
Тел.: (057)703-26-31 (096)319-51-15 (050)601-34-71
|
Категория: Тренинговые Компании | Добавил: euroinraz (23.07.2014)
| Автор: Сергей Николаевич 
|
| Просмотров: 430
| Рейтинг: 4.0/1 |
|
|
